Politique de Confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur ce site, pourquoi, qui les traite et quels sont vos droits. Elle s’applique à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et, pour les patients de l’UE et de l’EEE, au RGPD.

1. 01 Responsable du traitement

   Rhinoplusty, dirigée par Op. Dr. Kemal Caner Delioğlu, Akat, Ebulula Mardin Cd. Çağlayan Sitesi No: 10/2, 34335 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye. Contact : info@rhinoplusty.com.

2. 02 Données collectées

   Lorsque vous utilisez le formulaire de contact :

   • Prénom et nom
   • Numéro de téléphone avec indicatif
   • Adresse e-mail
   • Votre message
   • Langue souhaitée
   • La façon dont vous êtes arrivé sur le site (par exemple un moteur de recherche ou Instagram)

   À chaque formulaire et clic WhatsApp ou téléphone, nous enregistrons aussi la façon dont vous êtes arrivé sur le site : les balises de campagne du lien (UTM), l’identifiant de clic publicitaire, le site précédent, la première page ouverte, la langue du navigateur et votre adresse IP, dont nous déduisons une ville et un pays approximatifs. Les messages WhatsApp lancés depuis le site se terminent par un code court (par exemple RP-7K2QM) qui relie la conversation à ces informations.

   Merci de ne pas indiquer d’informations de santé dans le formulaire. Si vous choisissez d’envoyer des photos ou des informations médicales, vous pouvez le faire sur WhatsApp ou par e-mail. Ces informations sont traitées comme des données de santé et utilisées uniquement pour évaluer votre cas.

   Nous ne collectons ni données de paiement ni pièces d’identité sur ce site.

3. 03 Utilisation

   • Répondre à votre demande et préparer une consultation
   • Organiser rendez-vous, transferts et hébergement à Istanbul
   • Vous envoyer les messages de suivi que vous demandez
   • Respecter nos obligations légales en droit turc

   Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing.

4. 04 Sous-traitants

   • Le système de gestion des patients de la clinique (CRM) conserve les demandes envoyées par les formulaires et les photos de l’analyse du nez en ligne. Seule l’équipe de la clinique voit les photos.
   • WhatsApp (Meta) n’est utilisé que si vous choisissez de nous écrire par ce moyen.
   • Les lecteurs vidéo YouTube et Instagram ne se chargent que lorsque vous lancez une vidéo.
   • Le site est hébergé par Hostinger.
   • Google Analytics (Google) mesure l’utilisation du site, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure.
   • Le pixel Meta (Meta Platforms Ireland) mesure quelles publicités Facebook et Instagram mènent à une demande, uniquement si vous acceptez les cookies.

   Les transferts hors de Turquie se font selon l’article 9 de la KVKK et, pour les patients de l’UE et de l’EEE, avec les garanties de l’article 46 du RGPD.

5. 05 Cookies

   Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’utilisation du site. Ses cookies (_ga, _ga_*, conservés au maximum 2 ans) ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau. Sans accord, Google ne reçoit que des signaux sans cookie ni identifiant. Vous pouvez changer votre choix à tout moment avec « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

   Si vous acceptez, le cookie rp_attr retient pendant 60 jours la publicité ou le lien qui vous a amené sur le site, afin qu’une demande ultérieure lui soit attribuée. Sans consentement, cette information n’est conservée que tant que l’onglet est ouvert.

   Si vous acceptez, le pixel Meta (cookies _fbp et _fbc, conservés au maximum 90 jours) indique à Meta qu’une page a été vue et qu’un formulaire a été envoyé ou qu’un lien WhatsApp ou téléphone a été cliqué, afin de mesurer nos publicités Facebook et Instagram. Il ne reçoit jamais votre nom, vos coordonnées, vos photos ni vos réponses sur votre nez. Sans consentement, le pixel n’envoie rien qui vous identifie.

   Un stockage strictement nécessaire conserve votre choix.

   Les lecteurs vidéo déposent leurs propres cookies lorsqu’ils se chargent, comme indiqué ci-dessus.

6. 06 Durée de conservation

   Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus. Les dossiers des patients sont conservés pendant la durée imposée par la législation sanitaire turque. Vous pouvez demander la suppression de votre demande à tout moment.

7. 07 Vos droits

   Selon l’article 11 de la KVKK et le RGPD, vous pouvez :

   • Savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie
   • Faire corriger des données inexactes
   • Faire supprimer vos données
   • Vous opposer au traitement ou retirer votre consentement
   • Recevoir vos données dans un format portable
   • Saisir l’autorité turque de protection des données ou l’autorité de votre pays (en France, la CNIL)

   Écrivez à info@rhinoplusty.com. Nous répondons sous 30 jours.