Política de privacidad

Esta página explica qué datos personales recogemos a través de este sitio web, por qué motivo, quién los trata y cuáles son sus derechos. Se rige por la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK) y, para los pacientes en la UE y el EEE, por el RGPD.

1. 01 Responsable del tratamiento

   Rhinoplusty, gestionada por Op. Dr. Kemal Caner Delioğlu, Akat, Ebulula Mardin Cd. Çağlayan Sitesi No: 10/2, 34335 Beşiktaş, Estambul, Turquía. Contacto: info@rhinoplusty.com.

2. 02 Qué datos recogemos

   Cuando utiliza el formulario de contacto:

   • Nombre y apellidos
   • Número de teléfono con código de país
   • Dirección de correo electrónico
   • Su mensaje
   • Idioma preferido
   • Cómo llegó al sitio web (por ejemplo, desde un buscador o Instagram)

   Con cada envío de formulario y cada clic en WhatsApp o en el teléfono también registramos cómo llegó al sitio web: las etiquetas de campaña del enlace (UTM), el identificador de clic en el anuncio, el sitio anterior, la primera página que abrió, el idioma de su navegador y su dirección IP, a partir de la cual obtenemos una ciudad y un país aproximados. Los mensajes de WhatsApp iniciados desde el sitio terminan con un código breve (por ejemplo, RP-7K2QM) que vincula la conversación con esta información.

   Por favor, no escriba datos de salud en el formulario. Si decide enviar fotos o información médica, puede hacerlo por WhatsApp o por correo electrónico. Esta información se trata como datos de salud y se utiliza únicamente para valorar su caso.

   No recogemos datos de pago ni documentos de identidad a través de este sitio web.

3. 03 Para qué los utilizamos

   • Para responder a su solicitud y planificar una consulta
   • Para organizar citas, traslados y alojamiento en Estambul
   • Para enviar los mensajes de seguimiento que nos solicite
   • Para cumplir con las obligaciones legales conforme a la legislación turca

   No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

4. 04 Quién los trata

   • El sistema propio de gestión de pacientes de la clínica (CRM) almacena los formularios enviados y las fotos remitidas con el análisis de nariz online. Las fotos solo son visibles para el equipo de la clínica.
   • WhatsApp (Meta) solo se utiliza si decide escribirnos por ese medio.
   • Los reproductores de vídeo de YouTube e Instagram solo se cargan cuando pulsa reproducir en un vídeo.
   • El sitio web está alojado en Hostinger.
   • Google Analytics (Google) mide el uso del sitio web, solo si acepta las cookies de análisis.
   • El píxel de Meta (Meta Platforms Ireland) mide qué anuncios de Facebook e Instagram generan una consulta, solo si acepta las cookies.

   Las transferencias fuera de Turquía se realizan conforme al artículo 9 de la KVKK y, para los pacientes en la UE y el EEE, con las garantías del artículo 46 del RGPD.

5. 05 Cookies

   Utilizamos Google Analytics para ver cómo se usa el sitio web. Sus cookies (_ga, _ga_*, conservadas hasta 2 años) solo se instalan si las acepta en el aviso de cookies. Hasta ese momento, Google solo recibe señales sin cookies y sin ningún identificador. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde “Configuración de cookies”, en la parte inferior de cada página.

   Si acepta, la cookie rp_attr recuerda durante 60 días qué anuncio o enlace le trajo al sitio web, para poder atribuirle una consulta posterior. Sin consentimiento, este dato solo se conserva mientras la pestaña permanece abierta.

   Si acepta, el píxel de Meta (cookies _fbp y _fbc, conservadas hasta 90 días) informa a Meta de que se ha visto una página y de cuándo se envía un formulario o se hace clic en un enlace de WhatsApp o de teléfono, para que podamos medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Nunca recibe su nombre, sus datos de contacto, sus fotos ni las respuestas sobre su nariz. Sin consentimiento, el píxel no envía nada que le identifique.

   El almacenamiento estrictamente necesario guarda su elección sobre las cookies.

   Los reproductores de vídeo instalan sus propias cookies cuando se cargan, tal como se describe más arriba.

6. 06 Cuánto tiempo los conservamos

   Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas más arriba. Los historiales clínicos de los pacientes se guardan durante el plazo exigido por la legislación sanitaria turca. Puede solicitar la eliminación de su consulta en cualquier momento.

7. 07 Sus derechos

   Conforme al artículo 11 de la KVKK y al RGPD, usted puede:

   • Consultar si tratamos sus datos y obtener una copia
   • Solicitar la rectificación de los datos inexactos
   • Solicitar la supresión de sus datos
   • Oponerse al tratamiento o retirar su consentimiento
   • Solicitar sus datos en un formato portable
   • Presentar una reclamación ante la Autoridad turca de Protección de Datos Personales o ante la autoridad de protección de datos de su país

   Escriba a info@rhinoplusty.com. Respondemos en un plazo de 30 días.